{"id":3347,"date":"2022-06-17T17:23:00","date_gmt":"2022-06-17T15:23:00","guid":{"rendered":"https:\/\/deodis.demo-en-ligne.com\/?post_type=offre&p=3347"},"modified":"2026-03-23T11:43:42","modified_gmt":"2026-03-23T09:43:42","slug":"problem-manager","status":"publish","type":"offre","link":"https:\/\/www.deodis.com\/newsite\/offre\/problem-manager","title":{"rendered":"Problem Manager H\/F"},"content":{"rendered":"
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Qui sommes-nous :
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Cr\u00e9\u00e9e en 2001, DEODIS est une soci\u00e9t\u00e9 de conseil sp\u00e9cialis\u00e9e dans la gestion des services IT et la transformation num\u00e9rique des organisations informatiques. Au fil des ann\u00e9es, DEODIS a su d\u00e9velopper une expertise sur les solutions d\u2019IT Service Management et plus globalement d\u2019Enterprise Service Management, leaders du march\u00e9 telles que ServiceNow, MicroFocus ou encore EasyVista. En outre, DEODIS dispose d\u2019un savoir-faire reconnu autour des r\u00e9f\u00e9rentiels du syst\u00e8me d\u2019information ITIL\u00ae, DevOps et Agile\/SCRUM. Partenaire de confiance des acteurs majeurs du secteur financier, public et de l\u2019industrie, DEODIS s\u2019appuie sur plus de 250 consultants exp\u00e9riment\u00e9s partageant les m\u00eames valeurs : Excellence, Engagement, Innovation et Convivialit\u00e9. En rejoignant DEODIS, vous int\u00e9grez une structure \u00e0 taille humaine o\u00f9 vous pourrez d\u00e9velopper vos comp\u00e9tences, accro\u00eetre votre savoir-faire et partager votre exp\u00e9rience dans un environnement convivial.<\/p>\n

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Missions:<\/strong><\/p>\n

En tant que Problem Manager vous \u00eates en charge du pilotage des processus op\u00e9rationnels Problem Management (ITIL). Votre r\u00f4le consiste \u00e0 :
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* Assigner et coordonner les diff\u00e9rentes \u00e9quipes techniques dans la r\u00e9solution des probl\u00e8mes afin de mettre en place des solutions permettant une r\u00e9solution rapide<\/p>\n

* R\u00e9aliser le suivi des probl\u00e8mes op\u00e9rationnels rencontr\u00e9s sur votre p\u00e9rim\u00e8tre<\/p>\n

* Assurer la communication aupr\u00e8s des interlocuteurs m\u00e9tiers et IT<\/p>\n

* Piloter l\u2019activit\u00e9 \u00e0 travers des tableaux de bord de suivi<\/p>\n

* Participer \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration continue du processus probl\u00e8me pour en am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9<\/p>\n

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Pourquoi int\u00e9grer DEODIS ?<\/strong><\/p>\n

Int\u00e9grer DEODIS, c\u2019est :<\/p>\n

\u00b7 \u00catre form\u00e9(e) et certifi\u00e9(e) sur les r\u00e9f\u00e9rentiels phares de l\u2019IT et les solutions de nos partenaires<\/p>\n

\u00b7 Int\u00e9grer une \u00e9quipe d\u2019experts et \u00eatre accompagn\u00e9(e) par un manager qui facilitera votre int\u00e9gration et vous permettra de concr\u00e9tiser vos projets professionnels<\/p>\n

\u00b7 Vivre des instants de partage et de convivialit\u00e9 lors de nos \u00e9v\u00e9nements internes physiques et digitaux<\/p>\n

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Comp\u00e9tences techniques \/ fonctionnelles :<\/strong><\/p>\n

Vous poss\u00e9dez une tr\u00e8s bonne connaissance des \u00e9l\u00e9ments techniques orient\u00e9s syst\u00e8mes (Unix\/Linux\/Windows) et de la cha\u00eene de support. Vous \u00eates certifi\u00e9(e) ou au minimum avez une bonne connaissance des processus ITIL. La pratique de l\u2019anglais est un plus.<\/span><\/p>\n

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Exp\u00e9rience :<\/strong><\/p>\n

Vous b\u00e9n\u00e9ficiez d\u2019au moins 2 ans d\u2019exp\u00e9rience en qualit\u00e9 de Problem Manager en environnement de production.<\/span><\/p>\n

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Formation :<\/strong><\/p>\n

Vous b\u00e9n\u00e9ficiez d\u2019une formation sup\u00e9rieure en Informatique (Bac +4\/5).<\/span><\/p>\n

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Savoir \u00eatre :<\/strong><\/p>\n

Autonome et responsable, vous savez challenger et coordonner vos \u00e9quipes. Dot\u00e9(e) d\u2019un sens de la rigueur, vous \u00eates reconnu(e) pour vos capacit\u00e9s \u00e0 transmettre, \u00e0 argumenter et \u00e0 convaincre. Vous disposez de qualit\u00e9s r\u00e9dactionnelles, et vous savez vous adaptez \u00e0 diff\u00e9rents interlocuteurs.<\/span><\/p>\n

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Type d’emploi :<\/strong> Temps plein, Freelance, CDI<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"template":"","lieu":[40],"secteur":[45],"contrat":[71],"class_list":["post-3347","offre","type-offre","status-publish","hentry","lieu-paris-ile-de-france","secteur-service-delivery-management","contrat-cdi"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.deodis.com\/newsite\/wp-json\/wp\/v2\/offre\/3347","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.deodis.com\/newsite\/wp-json\/wp\/v2\/offre"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.deodis.com\/newsite\/wp-json\/wp\/v2\/types\/offre"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.deodis.com\/newsite\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3347"}],"wp:term":[{"taxonomy":"lieu","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.deodis.com\/newsite\/wp-json\/wp\/v2\/lieu?post=3347"},{"taxonomy":"secteur","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.deodis.com\/newsite\/wp-json\/wp\/v2\/secteur?post=3347"},{"taxonomy":"contrat","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.deodis.com\/newsite\/wp-json\/wp\/v2\/contrat?post=3347"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}