Intégration
  tierce maintenance applicative
  La solution mise en œuvre devra évoluer en fonction des changements de votre organisation. Pour ce faire, deodis accompagne ses clients au travers de contrat de Tierce Maintenance Applicative. Ces contrats recouvrent :
  • Le support et l'assistance dans l'exploitation de la solution. Ce support intègre le contrat de maintenance de l'éditeur. Vous n'avez donc qu'un seul interlocuteur quelque soit la nature de votre demande
  • Dans le cadre du contrat de maintenance logiciel et au travers de notre contrat de TMA, nous analysons les évolutions de versions proposées par l'éditeur. Nous vous conseillons dans la mise en place de celles-ci ou réalisons une étude d'impact et un plan de migration adapté à une évolution majeure de la solution.
  • Contrat Administrateur. Notre contrat de TMA peut prendre en charge l'administration de la solution. Nous mettrons à votre disposition une (ou plusieurs) ressource dédiée. Cette (ces) ressource sera à même de couvrir les aspects fonctionnels et techniques d'une mission d'un administrateur.
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Planning Petit-déjeuner
18 mars 2008
CMDB : comment passer de la théorie à la mise en œuvre avec BMC Atrium ?
Rappel des enjeux et des recommandations d’ITIL. Une mise en œuvre concrète de la CMDB BMC Atrium dans une entité du secteur public.
10 avril 2008
Ré-internaliser son Service Desk ?
Bien qu’à l’encontre des idées reçues, certains y trouvent encore un avantage en 2008. Un cas concret sur une ré-internalisation dans le secteur des services.
15 mai 2008
Enfin une offre de Tierce Maintenance Applicative pour vos solutions ITSM !
Un nouveau modèle autour d’un Centre de Service spécialisé. Le bénéfice concret sur plusieurs exemples de clients.
septembre 2008
CMDB, comment passer de la théorie à la mise en œuvre avec HP U-CMDB ?


processus itil
Présentation APRIM
du 4 octobre 2007
Lors de la réunion pleinière du club utilisateurs APRIM, le 4 octobre dernier, deodis a présenté une synthèse sur les processus ITIL et les bénéfices concrets qu'une DSI peut en attendre.

Téléchargez dès maintenant cette présentation :
  Pour accompagner l'entreprise dans la mise en œuvre d'une gestion efficace de ses infrastructures
et de son Service Desk, deodis a développé une offre très large d'intégration de logiciels
et d'intégration de services à très forte valeur ajoutée.		  
     
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