Accompagnement
 
  Dans cette étape de notre offre d'accompagnement au changement, nous vous accompagnons dans la réflexion et la mise en œuvre de vos processus qualité.
Il s'agira de mettre en place :
  • Des enquêtes de satisfaction, éléments indispensables à la mesure du service rendu à "vos clients"
  • La mise en place des contrats de service au travers d'un plan de concertation, la rédaction de ces contrats et leur communication
  • Au travers de la solution logicielle de gestion des incidents et des demandes, nous paramétrons les indicateurs et générons les reporting de suivi d'activité de l'ensemble des contrats de services, SLA, OLA, UC.

Au travers de la mise en œuvre de ces processus qualité et de la communication des résultats, vous donnez à votre organisation les moyens d'un véritable Service Client. Vous pouvez aussi plus aisément mettre en adéquation le rapport qualité - coût du service rendu.

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Planning Séminaire
10 décembre 2009
Conformité logicielle, ne soyez plus hors la loi !
Dans un environnement de plus en plus complexe, réduire les risques et les coûts est essentiel. La gestion efficace des licences réduit considérablement les coûts des logiciels grâce au regroupement des contrats, à la rationalisation du portefeuille de logiciels et à la diminution des risques de poursuites judiciaires, de pénalités et de perte d'image de marque.
CA et DEODIS ont le plaisir de vous convier à un séminaire sur ce thème



migration SC 6 vers SM 7
Présentation APRIM
du 30 avril 2009
Lors de la réunion du club utilisateurs APRIM, le 30 avril dernier, DEODIS a présenté son retour d'expérience sur la migration Service Center 6.1.4 vers Service Manager 7.0.1.

Téléchargez dès maintenant cette présentation :
  Pour accompagner l'entreprise dans la mise en œuvre d'une gestion efficace de ses infrastructures
et de son Service Desk, deodis a développé une offre très large d'intégration de logiciels
et d'intégration de services à très forte valeur ajoutée.		  
     
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