Conseil
  ITIL
  ITIL, Information Technologie Infrastructure Library est le recueil des meilleures pratiques dans le domaine du management de l'infrastructure informatique au travers de ses 10 processus de Service Support et de Service Delivery.

ITIL avec son approche centrée sur les besoins métiers plutôt que sur la technologie, conforte le rôle du système d'information comme support déterminant du succès de l'entreprise.

Vous êtes :
  • Décideur informatique
  • Chef de projet ou Responsable Qualité
  • Responsable d'une équipe opérationnelle
En implémentant les processus du modèle ITIL, vous pourrez :
  • Améliorer l'efficacité de votre organisation par l'industrialisation et l'optimisation des processus de support et de changement
  • Prendre les bonnes décisions en connaissance de cause et minimiser les impacts de toutes changements
  • Mettre en place une relation sereine avec les utilisateurs, clients du système d'information
  • Capitaliser et favoriser l'accroissement intellectuel de tous les acteurs en charge du service autour du système d'information
Pour vous accompager, nous avons développé une offre complète pour une mise en place étape par étape des processus ITIL dans votre organisation.

Par ailleurs, nous travaillons désormais auprès des Directions Générales et Informatiques pour les accompagner dans la prise en compte de la norme ISO 20000 pour leur entreprise. Notre offre porte sur la préparation de votre organisation à l'obtention de cette certification : audit de processus, plan d'amélioration, plan de certification, examen blanc.

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Planning Petit-déjeuner
18 mars 2008
CMDB : comment passer de la théorie à la mise en œuvre avec BMC Atrium ?
Rappel des enjeux et des recommandations d’ITIL. Une mise en œuvre concrète de la CMDB BMC Atrium dans une entité du secteur public.
10 avril 2008
Ré-internaliser son Service Desk ?
Bien qu’à l’encontre des idées reçues, certains y trouvent encore un avantage en 2008. Un cas concret sur une ré-internalisation dans le secteur des services.
15 mai 2008
Enfin une offre de Tierce Maintenance Applicative pour vos solutions ITSM !
Un nouveau modèle autour d’un Centre de Service spécialisé. Le bénéfice concret sur plusieurs exemples de clients.
septembre 2008
CMDB, comment passer de la théorie à la mise en œuvre avec HP U-CMDB ?


processus itil
Présentation APRIM
du 4 octobre 2007
Lors de la réunion pleinière du club utilisateurs APRIM, le 4 octobre dernier, deodis a présenté une synthèse sur les processus ITIL et les bénéfices concrets qu'une DSI peut en attendre.

Téléchargez dès maintenant cette présentation :
  Pour accompagner l'entreprise dans la mise en œuvre d'une gestion efficace de ses infrastructures
et de son Service Desk, deodis a développé une offre très large d'intégration de logiciels
et d'intégration de services à très forte valeur ajoutée.		  
     
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