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Informations Client |
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Dans le cadre de ses missions, Radio France Internationale est chargée "de contribuer à la diffusion de
la culture française par la programmation d'émissions de radiodiffusion sonore en français ou en langues étrangères".
RFI, c'est 1000 collaborateurs dont 400 journalistes et un réseau de 350 correspondants et 44 millions d'auditeurs
réguliers dans le monde.
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Contexte du projet |
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| Besoin |
RFI a exprimé le besoin de mettre en œuvre une solution de gestion de parc, de help-desk et de réaliser
un inventaire de l'ensemble de ces biens en rapprochant les résultats de cet inventaire aux éléments comptables
de suivi des amortissements. |
| Objectifs |
Connaître et maîtriser l'ensemble des actifs de RFI : parc bureautique, informatique d'antenne, biens des moyens généraux et de la direction de la communication.
Maîtriser le flux matériel et financier lors de l'entrée ou de la sortie des biens du parc.
Accroître la qualité du service de support et d'assistance aux utilisateurs et journalistes de RFI.
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Mission réalisée |
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Solution implémentée : après une première phase de conseil et de préconisation, ServiceCenter et
AssetCenter ainsi que la solution Enterprise Discovery de l'éditeur HP Software ont été déployées.
Périmètre fonctionnel :
- Toutes les demandes, qu'il s'agisse de demandes d'investissement (matériels, logiciels), de services ou de prêt,
qu'il s'agisse de biens ou de consommables sont gérées au travers de AssetCenter.
- MTous les biens matériels ou virtuels rentrant chez RFI sont ainsi suivis de la demande de l'utilisateur à la
rentrée/sortie du parc. RFI opère au travers d'AssetCenter une gestion rigoureuse, fine est fiable de toutes les
demandes et de tous les biens quelque soit la nature de celle-ci.
Par ailleurs au travers de ServiceCenter et de l'organisation de son help-desk, RFI assiste l'ensemble des utilisateurs
du système d'information par l'enregistrement et le suivi de tous les incidents.
L'ensemble des biens à été inventorié début 2006 et rapproché des fichiers d'amortissement. Depuis chaque bien
amortissable et suivi individuellement tant sur le plan physique que financier.
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