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Ministère
des Affaires Etrangères |
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Contexte du projet |
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La Direction des Systèmes d’Information du Ministère des Affaires Etrangères a souhaité se doter d’un nouveau logiciel afin de gérer son service desk, sa logistique, ses achats, ses stocks, ses inventaires de matériels.
Un appel d’offres a donc été lancé pour réaliser une étude des solutions éligibles et rédiger un cahier des charges.
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Objectifs |
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Remplacer la solution de gestion de parc et d’incidents devenue obsolète pour améliorer la relation avec les utilisateurs et gagner en productivité au sein des équipes de la DSI.
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Mission réalisée par DEODIS |
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Phase 1 : pré-étude sur les besoins et les solutions, étude de l’existant, définition des besoins actuels et futurs à travers des interviews utilisateurs.
Panorama des principales solutions du marché et pré-sélection de plusieurs solutions.
Phase 2 : Rédaction d’un cahier des charges pour lancer une consultation.
Moyens : 1 Chef de Projet, 1 Consultant fonctionnel sur les solutions progicielles du marché, 50 JH sur une durée de 4 mois.
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Bénéfices |
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- Capacité à lancer un appel d’offres dans le délai de 4 mois imparti
- Gain de temps dans l’identification des solutions éligibles
- Pertinence de l’appel d’offres qui intègre les meilleurs pratiques ITSM
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