18 mars 2008

CMDB : comment passer de la théorie à la mise en œuvre avec BMC Atrium ?
Rappel des enjeux et des recommandations d’ITIL. Une mise en œuvre concrète de la CMDB BMC Atrium dans une entité du secteur public.

10 avril 2008

Ré-internaliser son Service Desk ?
Bien qu’à l’encontre des idées reçues, certains y trouvent encore un avantage en 2008. Un cas concret sur une ré-internalisation dans le secteur des services.

15 mai 2008

Enfin une offre de Tierce Maintenance Applicative pour vos solutions ITSM !
Un nouveau modèle autour d’un Centre de Service spécialisé. Le bénéfice concret sur plusieurs exemples de clients.

septembre 2008

CMDB, comment passer de la théorie à la mise en œuvre avec HP U-CMDB ?

Présentation APRIM
du 4 octobre 2007

Lors de la réunion pleinière du club utilisateurs APRIM, le 4 octobre dernier, deodis a présenté une synthèse sur les processus ITIL et les bénéfices concrets qu'une DSI peut en attendre.

Téléchargez dès maintenant cette présentation :