Quizz ITIL

Quel aspect est important lors de l'enregistrement d'un incident de sécurité ?

A : la personne qui signale l'incident
B : les mesures applicables
C : la qualification des employés du Centre de Services
D : la reconnaissance d'un incident de sécurité

A : pour vérifier si le but recherché est atteint
B : pour pouvoir clôturer le changement
C : pour appliquer de nouveaux changements
D : pour trouver quels problèmes sont liés aux changements

A : dès que l'analyse des impacts a été examinée par les membres du comité consultatif sur les changements (CAB)
B : dès qu'il existe un plan de réseau correct pour le changement
C : dès qu'une demande de changement a été officiellement autorisée
D : dès qu'une demande de changement a été classée

A : copies de toutes les versions logiciels nécessaires
B : copies de tous les logiciels en production
C : versions autorisées de tous les logiciels utilisés dans l'infrastructure
D : logiciel attendant d'être soumis aux tests d'acceptation des utilisateurs

A : la gestion de la disponibilité
B : la gestion de la capacité
C : la gestion financière des services informatiques
D : la gestion des niveaux de service (SLM)