formations ITIL ®

Des cursus de formation opérationnels centrés sur l'IT Management

Avec l'essor des systèmes d'information et de communication, le domaine de l'IT Management s'est progressivement retrouvé aux cœurs d'enjeux stratégiques pour les entreprises et s'est profondément structuré sous l'impulsion d'ITIL ® et de nombreuses innovations technologiques.
Dans ce contexte en mouvement, la formation revêt de plus en plus une dimension stratégique, tant pour maintenir l'employabilité des collaborateurs que pour optimiser la performance et l'agilité des organisations face à de perpétuels changements.

Les enjeux et les attentes des clients tournent principalement autour
  • des processus et les rôles clés liés à la gestion des Services Informatiques, des bénéfices des «best pratices» méthodologiques (ITIL ®, ISO 20000, alignement de la stratégie des services informatiques avec la stratégie de l'entreprise)
  • de la bonne utilisation des solutions progicielles
  • de la transformation immédiate de ces acquis en compétences opérationnelles
    • Fort de plus de 10 ans d'expérience accumulée, deodis a élaboré un catalogue de formations certifiantes très opérationnelles s'appuyant sur les meilleures pratiques métier.
    Ces cursus de formation sont dispensés par des professionnels aguerris en mesure de s'adapter aux contextes spécifiques des clients.


    Formations sur les «best practices» méthodologiques :

  • Découverte ITIL ®, sensibilisation à ISO 20000


  • Simulation  PoleStar : sensibilisation à ITIL ® et conduite du changement. S’approprier ITIL ® par l’expérimentation.


    • L'objectif de la session est de mettre les participants dans une situation ludique originale afin d'expérimenter les concepts de l'IT Service Management et ainsi de leur permettre :
    -

    -
    -    		 de vivre concrètement le déroulement d'un programme d'amélioration, et d'en visualiser les bénéfices
    de s'approprier et d'assimiler concrètement les principaux concepts d'ITIL
    d'exprimer les doutes et craintes, puis de les dépasser.
    Mixant jeu de logique et simulation informatisée, la session dure 1 journée.
    Polestar - Découverte ITIL® par le jeu - PDF (266 ko)
  • Formation avec Certification
    • ITIL® Foundation v3 - Acrobat PDF (412 ko)
    ISO / IEC 20000 - Acrobat PDF (319 ko)
  • Formation personnalisable
    • Découverte ITIL® - Acrobat PDF (200 ko)
    Téléchargez le catalogue de l'ensemble de nos formations ITIL ® :
    Cursus Formations ITIL® - Acrobat PDF (550 ko)

    Formation sur les métiers de l'IT Management et sur des solutions progicielles associées

  • Devenir gestionnaire de parc
  • Optimiser les prises d'appels téléphoniques
  • Diagnostiquer et traiter efficacement les demandes des utilisateurs
  • Formations sur des solutions progicielles : Administrateur / Utilisation des solutions HP Software (Asset Center, Service Center), des Solutions BMC Sofware (Remedy ITSM)?

    • Notre valeur ajoutée

    Des cursus très ciblés et très opérationnels permettant une mise en application immédiate tout en apportant une vision globale sur l'état de l'art des techniques, méthodes et pratiques Une grande souplesse dans la prise en compte des besoins à travers :
  • des sessions inter entreprises pour sortir du cadre de son organisation et s'enrichir des meilleures pratiques mises en ? ;uvre dans d'autres contextes
  • des cursus dédies à votre entreprise permettant d'adapter les formations aux besoins spécifiques, de développer une compétence collective, de fédérer autour de référentiels communs, de renforcer la cohésion des équipes.
    • Des consultants internes dédiés à l'IT Management, professionnels de la pédagogie avec une expérience concrète sur des projets ce qui leurs permet d'allier pratique et théorie Une offre de conseil qui peut venir renforcer le dispositif de formation et la possibilité d'un suivi opérationnel des stagiaires par du coaching et des bilans de compétence sur un domaine ciblé.

    ITIL ® (Information Technology Infrastructure Library) est une marque déposée auprès de l'OGC
    formations et certifications ITIL Planning des formations
    Formations ITIL ® - 2011
    Inscription et renseignements : cliquez sur le plan

    Formations ITIL 2011



    Prochaines Formations

    ISO / IEC 20K :
          23-25 février 2011

    ITIL Foundation v3 :
          2-4 mars 2011

    ISO / IEC 20K :
          9-11 mars 2011

    "PoleStar" Jeu de rôle :
          17 mars 2011

    ITIL Foundation v3 :
          23-25 mars 2011

    "PoleStar" Jeu de rôle :
          1er avril 2011

    ITIL Foundation v3 :
          6-8 avril 2011

    ISO / IEC 20K :
          20-22 avril 2011

    ITIL Foundation v3 :
          27-29 avril 2011

    "PoleStar" Jeu de rôle :
          12 mai 2011

    ITIL Foundation v3 :
          18-20 mai 2011

    ISO / IEC 20K :
          8-10 juin 2011

    ITIL Foundation v3 :
          15-17 juin 2011

    ITIL Foundation v3 :
          28-30 juin 2011

    ISO / IEC 20K :
          7-9 septembre 2011

    ITIL Foundation v3 :
          14-16 septembre 2011

    "PoleStar" Jeu de rôle :
          22 septembre 2011

    ITIL Foundation v3 :
          28-30 septembre 2011




    Acréditation EXIN


    DEODIS dispense des formations certifiantes agrées EXIN


            ++ accueil conseil|intégration contact iso 20000|AssetCenter newsletter ServiceCenter|Peregrine plan du site Remedy|performance IT téléchargements Remedy|service desk mentions légales itil|tierce maintenance applicative emploi ++