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formations ITIL
Avec l'essor des systèmes d'information et de communication, le domaine de l'IT Management s'est progressivement retrouvé aux cœurs
d'enjeux stratégiques pour les entreprises et s'est profondément structuré sous l'impulsion d' ITIL et de nombreuses innovations technologiques.
Dans ce contexte en mouvement, la formation revêt de plus en plus une dimension stratégique, tant pour maintenir l'employabilité des collaborateurs
que pour optimiser la performance et l'agilité des organisations face à de perpétuels changements.
Les enjeux et les attentes des clients tournent principalement autour
des processus et les rôles clés liés à la gestion des Services Informatiques, des bénéfices des «best pratices» méthodologiques (ITIL, ISO 20000, alignement de la stratégie des services informatiques avec la stratégie de l'entreprise)
de la bonne utilisation des solutions progicielles
de la transformation immédiate de ces acquis en compétences opérationnelles
Fort de plus de 10 ans d'expérience accumulée, deodis a élaboré un catalogue de formations certifiantes très opérationnelles s'appuyant sur
les meilleures pratiques métier.
Ces cursus de formation sont dispensés par des professionnels aguerris en mesure de s'adapter aux contextes spécifiques des clients.
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Découverte ITIL, sensibilisation à ISO 20000
Certification ITIL Foundation
ITIL Foundation v2 - Acrobat PDF (121 ko)
ITIL Foundation v3 - Acrobat PDF (99 ko)
ITIL Foundation Bridge v2 v3 - Acrobat PDF (101 ko)
Certification ITIL Practitionner
ITIL
Practitioner Release & Control - Acrobat PDF (117 ko)
ITIL
Practitioner Support & Restore - Acrobat PDF (107 ko)
Téléchargez le catalogue de l'ensemble de nos formations ITIL :
Cursus Formations ITIL
- Acrobat PDF (361 ko)
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Devenir gestionnaire de parc
Optimiser les prises d'appels téléphoniques
Diagnostiquer et traiter efficacement les demandes des utilisateurs
Formations sur des solutions progicielles : Administrateur / Utilisation des solutions HP Software (Asset Center, Service Center), des Solutions BMC Sofware (Remedy ITSM)…
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Des cursus très ciblés et très opérationnels permettant une mise en application immédiate tout en apportant une vision globale sur l'état de l'art des techniques, méthodes et pratiques
Une grande souplesse dans la prise en compte des besoins à travers :
des sessions inter entreprises pour sortir du cadre de son organisation et s'enrichir des meilleures pratiques mises en &oelig ;uvre dans d'autres contextes
des cursus dédies à votre entreprise permettant d'adapter les formations aux besoins spécifiques, de développer une compétence collective, de fédérer autour de référentiels communs, de renforcer la cohésion des équipes.
Des consultants internes dédiés à l'IT Management, professionnels de la pédagogie avec une expérience concrète sur des projets ce qui leurs permet d'allier pratique et théorie
Une offre de conseil qui peut venir renforcer le dispositif de formation et la possibilité d'un suivi opérationnel des stagiaires par du coaching et des bilans de compétence sur un domaine ciblé.
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Planning des formations |
Formations ITIL - 1er semestre 2008
Inscription et renseignements : cliquez sur le plan, puis sur une session de formation.
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