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formations ITIL®
Avec l'essor des systèmes d'information et de communication, le domaine de l'IT Management s'est progressivement retrouvé aux cœurs d'enjeux
stratégiques pour les entreprises et s'est profondément structuré sous
l'impulsion d'
ITIL® et de nombreuses innovations
technologiques.
Dans ce contexte en mouvement, la formation
revêt de plus en plus une dimension stratégique, tant pour maintenir
l'employabilité des collaborateurs que pour optimiser la performance et
l'agilité des organisations face à de perpétuels changements.
Les enjeux et les attentes des clients tournent principalement autour
des processus et les rôles clés liés à la gestion des
Services Informatiques, des bénéfices des «best pratices»
méthodologiques (ITIL®, ISO 20000, alignement de la stratégie des
services informatiques avec la stratégie de l'entreprise) de
la bonne utilisation des solutions progicielles de
la transformation immédiate de ces acquis en compétences opérationnelles
Fort de plus de 10 ans d'expérience accumulée,
deodis a élaboré un catalogue de formations certifiantes très
opérationnelles s'appuyant sur les meilleures pratiques métier.
Ces cursus de formation sont dispensés par des professionnels aguerris
en mesure de s'adapter aux contextes spécifiques des clients.
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Découverte ITIL®, sensibilisation à ISO 20000
Simulation PoleStar : sensibilisation à ITIL® et conduite du changement. S’approprier ITIL® par l’expérimentation
L'objectif de la session est de mettre les participants dans une situation ludique originale afin d'expérimenter les concepts de l'IT Service Management et ainsi de leur permettre :
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de vivre concrètement le déroulement d'un programme d'amélioration, et d'en visualiser les bénéfices
de s'approprier et d'assimiler concrètement les principaux concepts d'ITIL
d'exprimer les doutes et craintes, puis de les dépasser. |
Mixant jeu de logique et simulation informatisée, la session dure 1 journée.
Jeu de simulation Polestar - Acrobat PDF (530 ko)
Certification ITIL® Foundation
ITIL Foundation v2 - Acrobat PDF (121 ko)
ITIL Foundation v3 - Acrobat PDF (99 ko)
ITIL Foundation Bridge v2 v3 - Acrobat PDF (101 ko)
Certification ITIL® Practitionner
ITIL Practitioner Release & Control - Acrobat PDF (117 ko)
ITIL Practitioner Support & Restore - Acrobat PDF (107 ko)
Téléchargez le catalogue de l'ensemble de nos formations ITIL® :
Cursus Formations ITIL - Acrobat PDF (361 ko)
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Devenir gestionnaire de parc
Optimiser les prises d'appels téléphoniques
Diagnostiquer et traiter efficacement les demandes des utilisateurs
Formations sur des solutions progicielles : Administrateur / Utilisation des solutions HP Software (Asset Center, Service Center), des Solutions BMC Sofware (Remedy ITSM)?
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Des cursus très ciblés et très opérationnels permettant une mise en application immédiate tout en apportant une
vision globale sur l'état de l'art des techniques, méthodes et
pratiques Une grande souplesse dans la prise en compte des besoins à
travers :
des sessions inter entreprises
pour sortir du cadre de son organisation et s'enrichir des meilleures
pratiques mises en ? ;uvre dans d'autres contextes
des cursus dédies à votre entreprise permettant d'adapter les formations
aux besoins spécifiques, de développer une compétence collective, de
fédérer autour de référentiels communs, de renforcer la cohésion des
équipes.
Des consultants internes dédiés à l'IT Management, professionnels de la pédagogie avec une
expérience concrète sur des projets ce qui leurs permet d'allier
pratique et théorie Une offre de conseil qui peut venir renforcer le
dispositif de formation et la possibilité d'un suivi opérationnel des
stagiaires par du coaching et des bilans de compétence sur un domaine
ciblé.
ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) est une marque déposée auprès de l'OGC
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Planning des formations |
Formations ITIL® - 1er
semestre 2010
Inscription et renseignements :
cliquez sur le plan, puis sur une session de formation.
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